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标题:暖气重新开通
发布人: 本站网友 匿名留言
20年11月因房子因无人居住,只交了30%的空置费用,现在想重新居住,想咨询下暖气费用要缴费?是只缴纳开通当天至3月15号的费用的70%么?
* 回复:2021-01-29
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。《西安市集中供热条例》第四十五条规定:“用户停止用热或者恢复用热,应当于当年集中供热开始之日的十五日前向供热企业提出申请,供热企业应当在接到申请之日起五个工作日内作出答复。停止用热的用户,应当向供热企业交纳基本热费。” 《<西安市集中供热条例>实施细则》第二十八条规定:“所在建筑供热设施若具备能够釆取控制、隔热措施的,用户可以申请停热,停热以整个采暖季为单位,用户应当交纳基本热费。” 您所咨询的问题,可联系小区物业进行咨询,或者联系为您所在小区供热的热力公司进行咨询。
标题:关于经九南路电信小区b楼2层住户用热问题的回复
发布人: 本站网友 匿名留言
关于经九南路电信小区b楼2层住户用热问题的回复
* 回复:2021-01-29
关于经九南路电信小区b楼2层住户的用热问题,热力集团技术小组已上门进行专业化服务,解决用户的用暖问题。
标题:关于西安航天四院供热问题咨询的回复
发布人: 本站网友 匿名留言
关于西安航天四院供热问题咨询的回复
* 回复:2021-01-26
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。西安航天四院属于我集团西安远热城市热力服务有限公司“三供一业”移交的用户。航天四院下设四个生活区,2021年1月19日,各生活小区供热运行参数如下:航天第一生活小区锅炉出水温度62℃,锅炉回水温度49℃。第二生活小区锅炉出水温度60℃,锅炉回水温度49℃。第三生活小区出水温度58℃,锅炉回水温度48℃。航天第四生活小区锅炉出水温度59℃,锅炉回水温度50℃,供热参数正常,航天四院各小区供热系统运行正常平稳。 由于您未留下详细地址及联系方式,1月19日,远热公司对四个生活区管网中末端用户进行随机入户测温,测温13户,温度在18.3℃至24.4℃之间,均达到标准温度。 远热公司将在航天四院小区设立服务点,如您有用热问题直接到服务点咨询,也可以拨打我集团公司24小时服务热线96116进行咨询,我们将安排工作人员进一步为您服务。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。
标题:请问入小区管道可否为地上管道
发布人: 本站网友 匿名留言
您好,我是碑林区文艺南路128号院住户,我们小区和旁边文南小区之前都是接3538社区暖气,3538社区改集中供暖后我们两个小区就自行设置锅炉供暖。但因为各种原因几乎年年供暖都会存在推迟等问题。去年我们小区向您这里提交申请接入市政官网,但因为进小区的路太窄,路边有一排库房车棚啥的,下面又有其他管网,不符合施工条件所以没接成。今年我们协调过了,别人同意可以用库房房顶走管道。所以可否请您这边派人来看一下,符合条件的话我们走手续接市政供热。谢谢。 我们小区联系人:刘学斌,电话13324538809
* 回复:2021-01-25
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。接到您的留言后,我集团公司已安排专人和您联系说明情况。同时,我们也将尽快安排工作人员勘查现场,在勘查现场时,还需了解小区用热相关数据,提供相关规划建审资料。在确认双方用热方案,一般应由具有法人主体单位的小区开发商或物业公司联系洽谈相关事宜。 非常感谢您对我们工作的关注与支持。
标题:尚稷路东站小区暖气室温不达标
发布人: 本站网友 匿名留言
东站小区暖气进水温度可以,但回水温度几乎就是十几度,家里温度不到15℃,老人白天都盖被子,希望尽快维修解决。
* 回复:2021-01-14
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。东站小区属于我集团公司用户, 如您有用热问题,可留下详细地址及联系电话,以便我们为您服务。
标题:暖气维修服务太差了!
发布人: 本站网友 匿名留言
南郊铁路局小区暖气维修建了个微信群,群主叫“蔚蓝大海”,只要有人在群里提意见说暖气不好,就把谁踢出群,很嚣张!用户只好每次打96116反映,很难打通,好不容易打通了,也不知道什么时候来人维修!建议撤换此维修管理者“蔚蓝大海”,服务意识太差了!!
* 回复:2021-01-14
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。铁路局南郊小区为我集团公司雁东供热公司直管到户用户。 2020年至2021年供暖季,我集团公司为强化“供暖管家”服务,各供热单位搭建了“供暖管家”微信群,实现与用户群众线上“面对面”沟通,在及时发布供暖信息的同时,24小时接收用户用暖需求,第一时间回复处理。 经了解情况,2020-2021供暖季,为增加铁路局南郊小区用户供暖问题的报修渠道,雁东公司维修人员与小区业主建立了“铁路局暖气户内维修”群,用于业主报修供暖问题。为提高服务效率,在微信群公告中告知所有人员昵称需更改为门牌号,方便报修后上门查看供暖问题,其他问题可通过其他渠道进行反映。 因该群内业主人数较多,群内报修信息量较大,为进一步加强群管理,及时读取报修信息,对未修改群昵称标明门牌号在群内发送其他信息的成员进行了移除。下一步我们将加强对微信群的管理,明确工作标准、服务方式,及时公布群管理办法,进一步提升服务水平。 如您有用热问题,可留下详细地址及联系电话,以便我们为您服务。
标题:雁塔区光华路二十所南社区67#,68#楼低区好多户供热不足,室内温度一直低于18℃。
发布人: 本站网友 匿名留言
今年供热以来,这两栋楼先后爆过两次管,维修后,低区温度越来越低,长期低于18℃。打电话反映,一直没有解决。到底什么问题也没人告知。
* 回复:2021-01-14
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。二十所南社区属于我集团公司远热公司用户。换热站2021年1月12日参数为:四台锅炉运行,锅炉出水温度55度,回水温度45度,二次侧供水温度38度,回水温度34度,供热参数正常。67号、68号楼低区2020年11月15日、24日两次发生爆管导致室内温度略低,远热公司均于当天抢修完毕并恢复供热。目前,管网系统运行正常。 由于您未留下具体的联系方式,工作人员无法第一时间联系为您排查问题。2021年1月12日,远热公司工作人员对该小区供热系统进行整体检查,同时对67号、68号楼低区用户进行了随机抽查测温,入户测温6户,温度均在18度到20.6度之间,供暖温度达标。 如您有进一步的服务需求,也可留下详细地址及联系电话,以便我们为您服务。
标题:凤城一路7号杰信花园暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
自1月6号开始,小区暖气温度下降,暖气片温温的,室温基本在16度左右。
* 回复:2021-01-13
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。杰信花园小区为我集团公司城北供热公司热用户,采暖方式为暖气片。换热站参数:2021年1月12日杰信花园小区换热站一次管网供回水温度96.6℃/49.7℃;二次管网高区供回水温度56.7℃/46.6℃,二次管网中区供回水温度57.1℃/49℃,二次管网低区供回水温度57.1℃/47℃,供热参数正常。 如您有用热问题,可留下详细地址及联系电话,以便我们为您服务。
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